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  • 成立时间2012 年
  • 所属行业汽车/摩托车(制
  • 企业性质私营企业
  • 注册资金100 万元
  • 员工人数10-50人
  • 所在地址宁德 - 周宁
  • 浏览次数658 次
  • 更新时间2020-2-28
  • 周宁县车泰汽车服务有限公司招聘前台接待收银仓管的具体要求
  • 前台接待收银仓管 (该职位已经过期!)
  • 职位类型:全职
  • 性别要求:女
  • 招聘人数:2 人
  • 薪资待遇:面议
  • 工作地区:宁德-周宁县
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 年龄要求:25 - 40岁
  • 发布时间:2020-02-27
  • 截止时间:2021-03-27(该职位已经过期!)
  • 具体要求:1、客户进厂时,出迎及时,并问好,始终保持微笑服务。
    2、认真听取和记录客户的业务诉求及车辆送修时症状,根据车辆维修保养单检查车身外观是否完好、内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等,都应与客户一一确认后,让其签字确认。
    3、接待入厂维修车辆客户,记录车辆故障并安排维修;
    4、对维修状态车辆进行追踪跟进,确保维修质量;
    5、负责与客户及生产部门维修人员办理维修车辆的交车手续;
    6、负责前台及接待区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包含打印机、复印机等);以及上班的准备事项(单据整理等)
    7、对客户资料进行整理、归档;与客户建立良好地沟通关系,做好客户回访工作。
    8、接车过程中,如有增减维修项目(或是需与客户沟通的)必须由接待员完成。若是技术性问题无法表述清晰的,可请客户到接待台,让师傅解释。  
    9、车辆维修保养单在接待员描述清楚维修项目及维修费用后,由客户确认签名。  
    10、对在维修车辆,接待员要清楚其动态。上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆,现在是什么状态,什么时间交车。   
    11、完检后,接待员须再次检查确认(尤其是喷漆、大修及事故车)后,方可通知客户来提车。   
    12、接听所有来电都需做电话记录。  
    13、结算时,发现有增加维修项目的,须告之客户,客户不同意增加时,应将故障及需做维修项目记录在"建议维修或增朴项目"中,让客户签字确认。   
    14、订配件要落实跟踪,并详细填写订件信息表。接待员需在订配件前告之客户所订零件的价格、换件工时费用及到货日期,到货后及时通知客户来更换。
    15、下次保养公里数及时间在结算时告之客户,并将保养提示卡贴在挡风玻璃上或左前门边上(标准胎压贴纸处)。   
    16、车辆维修保养单填写完整规范。各类需填写的报表要及时认真地填写(如:当日结算单封面及汇总;单位或个人签单时记录应收款金额、送修人及电话信息、还款时间等)。
    17、接待员次日休息,需将当日未交车辆情况转交给其他接待员。
    18、附工作记录表
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